ما هو SaaS لا شك في أنه سؤال طرح بكثرة في الآونة الأخيرة، خاصة بعد أن قيل عن أدوات SaaS أنها ستكون الذهب الأسود في الأيام القادمة. وكما نعلم أنه في العصور القديمة كان امتلاك الأراضي والعقارات هو السبيل للوصول إلى الثراء. لكن في أيامنا هذه يمكننا القول إن امتلاك وتطوير واستخدام أدوات SaaS سيكون هو السبيل للوصول إلى الثراء. وسنبين لكم في مقالنا التالي على مدونة بزنس أرشيف ما هو SaaS وأدواته وأنواع البرمجيات الخاصة به بالإضافة إلى أننا سنوضح فوائد أدوات وتطبيقات SaaS. لذا تابعوا معنا لتتعرفوا على كل ما يهمكم في خصوص هذا الموضوع.
اقرأ أيضًا: ما الفرق بين التسويق بالعمولة والتسويق بالإحالة
ما هو SaaS
في الحقيقة إن Software as a Service أو SaaS أو البرمجيات كخدمة هي واحدة من نماذج توفير البرمجيات التي تعتمد على ما يسمى الحوسبة السحابية. إذ يعمل مزود الخدمة على بناء برمجيات سحابية وإتاحتها على شبكة الإنترنت للشركات والأفراد وذلك مقابل دفع اشتراكات شهرية أو سنوية حسب ما يحدد مزود الخدمة. كما يعمل هذا المزود على توفير التحديثات التلقائية للعملاء، بالإضافة إلى إدارة كافة البرامج ووسائل الأمان المتعلقة بالاشتراك. كما إن SaaS يعتبر نموذجًا لتوزيع البرامج، إذ يمكن من خلاله الوصول إلى التطبيقات دون تثبيت مخصص أو طلب وسائط مادية. وتجدر الإشارة إلى أن SaaS هو في أحدث تطوير له حاليًا وصمم لحل الكثير من الأمور. على سبيل المثال أتاح حلولًا للمتاجر الإلكترونية من سلاسل التوريد وإدارة المخزون والشراء والتسويق والدفع الإلكتروني والشحن وغيرها.
أنواع البرمجيات كخدمة SaaS
تتضمن أنواع البرمجيات كخدمة SaaS ما يأتي:
- البرمجيات المعبأة.
- البرمجيات المساعدة.
- البرمجيات التقنية أو الفنية.
البرمجيات المعبأة
هي البرمجيات التي تساعد المؤسسات والشركات في تنفيذ مهمة ما ضمن العمل من خلال تقديم الحلول المبتكرة لهم. على سبيل المثال تعزيز العلاقات بين العملاء وتعزيز فعالية التسويق.
وأقرب نموذج على البرمجيات المعبأة هو تطبيق CRM الذي يدير علاقات العملاء في المؤسسات والشركات. ويساعد الموظفين في إدارة علاقاتهم مع العملاء.
البرمجيات التعاونية والمساعدة
هي البرمجيات التي تحث على التعاون بين فريق العمل لإنجاز أعمال مثمرة. إذ تعمل على إزالة العقبات التي تواجه فريق العمل بشكل مثمر.
وهناك العديد من الأمثلة على هذه البرمجيات ومن أهمها تطبيق الاجتماعات zoom الذي انتشر بشكل واسع في الآونة الأخيرة في جميع أنحاء العالم.
البرمجيات التقنية والفنية
هي البرمجيات التي تتيح للأفراد والشركات من خلال أدواتها إمكانية تطوير وتحسين العمليات التقنية والفنية.
ومن أمثلة هذه البرمجيات هو برنامج Algolia الذي يتيح لمستخدميه واجهة برمجة للتطبيقات إذ يساعد التطبيقات الأخرى على تحسين تجربة البحث.
الحلول التي تقدمها البرمجيات كخدمة Saas
في الحقيقة تقدم البرمجيات كخدمة Software as a Service العديد من الحلول التي تتضمن:
- ربط ودمج العمليات للعديد من الأعمال.
- كذلك التهيئة والتخصيص بسهولة.
- بالإضافة إلى إمكانية نقل البيانات بسهولة.
- وتأمين السحابة الشامل.
- كذلك تضمين التحليلات.
- علاوة على دعم التقنيات الناشئة كالذكاء الاصطناعي وبرامج الدردشة الروبوتية.
قرأ أيضًا: إنشاء شركة في بريطانيا
فوائد البرمجيات كخدمة SaaS
إن من أهم فوائد البرمجيات كخدمة SaaS ما يأتي:
- خفض التكاليف المطلوبة ودعم ميزانية الأعمال بشكل فعال: إذ إن من أهم فوائد SaaS هو تخفيض التكلفة ودعم ميزانية الأعمال دون حاجة العملاء إلى استخدام أساليب وأجهزة إضافية وبرامج وسيطة.
- كذلك التنبؤ بالتكاليف باستمرار: وتعد من أكثر الفوائد أهمية. إذ إن التنبؤ بالتكاليف يحد من المفاجآت والمصاريف غير المتوقعة.
- بالإضافة إلى النشر السريع: وتعد من الفوائد الهامة وذلك لإمكانية التنفيذ بشكل سريع جدًا وفعال خلال ساعات.
- التوسع عند الطلب: وتعد من أهم الفوائد لأنها تتيح إمكانية التوسع من الاستفادة من البرمجيات عند الحاجة لها.
أهم تطبيقات SaaS
في الواقع هناك عدة أنواع شائعة الاستخدام من تطبيقات SaaS، ومن أبرزها:
- إدارة علاقات العملاء (CRM).
- وتخطيط موارد المؤسسات (ERP).
- كذلك برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- بالإضافة إلى برامج المحاسبة.
- كذلك برامج الموارد البشرية.
- وبرامج الأمان.
- كذلك أدوات التعاون.
- وخدمات تحرير المستندات.
- كذلك برمجيات التواصل.
- بالإضافة إلى برامج مركز الاتصال.
أشهر شركات SaaS
إن من أهم شركات SaaS تتمثل فيما يأتي:
- شركة جوجل Google.
- شركة اكسباند كارت ExpandCart.
- شركة أدوبي.
- شركة Slack.
- شركة مايكروسوفت Microsoft.
شركة جوجل Google
تعد شركة جوجل Google أحد أشهر شركات البرمجيات كخدمة SaaS في العالم . وربما يمكن اعتبارها الأشهر على الإطلاق . حيث تقدم شركة جوجل ما يقارب 137 منتج سحابي وتركز جميعها على الخدمات المرتبطة بشبكة الإنترنت. ومن أهم المنتجات التابعة لشركة جوجل والتي تقدم للعملاء حلولًا رائعة عبر الإنترنت هو محرك بحث جوجل الذي يحتل المركز الأول في العالم، بالإضافة إلى منتجات التحليلات الرقمية وإنشاء المستندات والإعلان عبر شبكة الإنترنت، وغيرها الكثير من البرمجيات الأخرى عبر شبكة الإنترنت. وتجدر الإشارة إلى أن Google تقدم العديد من الخدمات والمنتجات للعملاء في مختلف أنحاء العالم مجانًا.
شركة اكسباند كارت ExpandCart
وتعتبر من أهم شركات البرمجيات SaaS في العالم العربي والشرق الأوسط، إذ إنها تقدم حلولًا مذهلة للتجارة الإلكترونية وتحرك عمليات البيع والشراء عبر شبكة الإنترنت. بدءًا من التسوق وانتهاء باستلام المنتجات حتى باب البيت. ويمكن تعريف اكسباند كارت بأنها منصة متكاملة للتجارة الإلكترونية. والتي تستخدمها العديد من شركات الأعمال والأفراد العاديين للمساعدة على إنشاء متاجر إلكترونية ناجحة في وقت قليل لا يتجاوز الدقائق. وذلك دون الحاجة إلى أي خبرات تقنية أو فنية عالية. كما أنها تتيح نظام خدمات متكامل من أجل مساعدة العملاء في جميع عمليات التجارة الإلكترونية. إذ تساعدهم الحصول على منتجات عالية الجودة، وزيادة المبيعات باستخدام أحدث تقنيات وتحديثات التسويق الرقمي، بالإضافة إلى التعامل مع الطلبات. مع توفير خدمات مميزة بعد البيع. وتجدر الإشارة إلى أن هذه المنصة مدعومة بالكثير من الميزات التنافسية التي تغطي على كل احتياجات التجارة الإلكترونية. حيث إنها تتيح حلولًا شاملة وفعالة لكل تجار التجزئة وأصحاب المتاجر. فتساعدهم في إدارة أعمالهم بنجاح، كإنشاء بوابة إلكترونية فريدة ومتقدمة ونظام نقاط البيع كما أنها تدعم تطبيقات الهاتف المحمول الأصلية المتوافقة مع نظامي التشغيل iOS وAndroid.
شركة أدوبي Adobe
في الحقيقة إن شركة Adobe هي شركة معروفة، وتعتبر من أشهر الشركات التي تعمل في مجال في صناعة البرمجيات حول العالم، حيث تمتلك شركة أدوبي أكثر من 50 منتجًا من برامج الكمبيوتر التي تتوزع ما بين الوسائط الرقمية و التسويق والطباعة والنشر.
سلاك Slack
إذ يعد برنامج سلاك Slack المنتج الأساسي لشركة Slack. وهو واحد من أشهر برامج وتطبيقات التي تقدم نصائح وحلول للتعاون بين فريق العمل بشكل إيجابي ومثمر. إذ يمكن من خلال برنامج سلاك الحصول على حلول الدردشة المتعددة. الأمر الذي يجعله من أكثر تطبيقات SaaS أهمية لدى شركات الأعمال المختلفة في مختلف أنحاء العالم.
شركة مايكروسوفت Microsoft
ومن لا يعرف الشركة العملاقة مايكروسوفت Microsoft. والتي تعتبر من أشهر الشركات. إذ إنها تقدم عددًا كبيرًا من المنتجات التي تجذب الملايين من العملاء من مختلف أنحاء العالم. وتجدر الإشارة إلى أن شركة Microsoft تمتلك ما يزيد عن 100 منتج من منتجات السحابة المختلفة التي يتم استخدامها في العديد من البرامج المختلفة.
وفي نهاية مقالنا ما هو SaaS وأنواع أدوات وبرمجيات SaaS نكون قد تعرفنا على كل ما تودون معرفته حول البرمجيات كخدمة من فوائد وميزات وأشهر التطبيقات والأدوات والشركات لها.
