هل تعلم أن إنفاق السياح في السعودية لعام 2022 بلغ 23.5 مليار دولار، بينما بلغت عائدات الإمارات من السياحة حوالي 36 مليار دولار.

وهل تعلم أنه من المتوقع أن ترتفع عائدات الإمارات من السياحة في السنوات المقبلة لتتجاوز الـ 50 مليار دولار؟

تعتبر السياحة من أهم القطاعات الاقتصادية والمحركة والتي تستثمر فيها أموال طائلة، وهذا بالتأكيد ينعكس على عائدات وأرباح هذا الاستثمار الذي يعتبر القطاع الاقتصادي الرئيسي والأفضل للكثير من الدول والمناطق.

ولقد كثرت الوجهات السياحية في وقتنا الحالي، وأصبحت السياحة أسهل من ذي قبل بكثير، وهذا بسبب الرحلات الجوية القصيرة والمريحة والحجوزات الفندقية السهلة والخدمات عالية الجودة التي تقدم على كافة الأصعدة.

ومن المتوقع أيضا أن تزداد التسهيلات السياحية من كافة النواحي، وذلك نظراً لانعكاس السياحية الإيجابي على الدول والشركات.

ومع هذه التسهيلات الكثيرة كان لابد من زيادة أعداد الشركات السياحية التي توجب عليها نظراً للمنافسة الشديدة أن تهتم بتسويقها قبل كل شيء.

كما لا تقتصر أهمية التسويق السياحي الناجح على الشركات والدول فحسب، بل أن السياح أيضا يهتمون بالحصول على تسويق سياحي ناجح ليتعرفوا على الأماكن التي يتمنون دراستها.

وستتناول مقالتنا الآن شرحاً أكثر عن أهمية التسويق السياحي وعن الأسباب التي تدفع الشركات للاهتمام بتسويقها السياحي.

لكن قبل هذا لنتعرف معاً على المفهوم الصحيح للتسويق السياحي.

مفهوم التسويق السياحي

يعرف التسويق السياحي أنه مجموعة من الخطط والاستراتيجيات المدروسة التي يتم اتباعها بهدف الترويج للخدمات والمميزات التي تُقدم في مجال السياحة.

وقد تكون الخدمات المروج لها مقدمة من قبل الدول أو الشركات أو المكاتب أو الأفراد. كما يمكن أن يكون التسويق السياحي للخدمات المقدمة من قبل القطاع العام أو الخاص.

يعتمد التسويق السياحي الناجح على فكرة الحاجة، أي جعل العميل أو الفئة المستهدفة للتسويق تشعر أنها بحاجة الحصول على الخدمات المروج لها.

أي يجب أن يشعر الشخص المستهدف أنه بحاجة فعلاً للاستجمام، أو للتعرف على مناطق أثرية عريقة، أو التمتع بمناظر طبيعية خلابة، أو استنشاق هواء نظيف، أو تجربة طعام جديد، إلخ…

أهمية التسويق السياحي

ماهي الأسباب التي تدفعنا لعمل تسويق ناجح ومدروس لنشاطنا السياحي؟

وما أهمية التسويق السياحي ودوره في تحقيق أهدافنا ؟

في الحقيقة تتواجد الكثير من الأسباب التي تجعلنا نلجأ لتسويق سياحي ناجح، من أهمها:

• يحقق التسويق السياحي الناجح توازناً بين أفضل جودة للخدمات المقدمة للسائح وبين التكلفة المقبولة هذه الخدمات.
• يؤدي التسويق السياحي الناجح إلى جذب العملاء وجعلهم يستمرون باختيار خدماتنا.
• يحدد التسويق السياحي الجمهور وفئة العملاء المستهدفين بشكل دقيق، مما يؤدي لتوجيه الخدمات المناسبة لهم وتكريس جهودنا لإرضائهم.
• زيادة الأرباح والعائدات المادية بعد جذب المزيد من العملاء وإرضاء العملاء السابقين.
• يؤدي التسويق السياحي الناجح والمدروس إلى التميز في هذا المجال مما يعني سمعة أفضل وشهرة أوسع، وقد ينتج عن التسويق السياحي الناجح في مراحل متقدمة تفرداً واحتكاراً في المجال.
• يستطيع التسويق السياحي الوصول للأهداف المنشودة في مجال السياحية بوقت أقصر وبالتالي تحقيق انتشار أوسع في المناطق والخدمات.

ولكي يستطيع التسويق السياحي الوصول لأهدافه، لا بد أن تتوفر به بعض العناصر الرئيسية.

عناصر التسويق السياحي الناجح

يتطلب التسويق السياحي الناجح إجراء دراسة شاملة للسوق ولحاجات العملاء وجودة الخدمات المقدمة لهم وغير ذلك الكثير..

فلكي نصل بالتسويق السياحي إلى الأهداف التي نسعى لها لابد من وضع استراتيجيات وخطوات عمل واضحة بعيدة عن العشوائية.

ومن أهم عناصر التسويق السياحي التي يجب مراعاتها ودراستها بشكل عميق ليكون التسويق السياحي ناجحاً نذكر:

تحديد الجمهور المستهدف وفئة العملاء التي نسعى لاستقطابها.

دراسة احتياجات العملاء ومتطلباتهم وتوقعاتهم من خدماتنا السياحية.

تحديد الأماكن التي تلبي رغبات العملاء وتوقعاتهم والاتفاق مع الأماكن الخدمية في هذه الأماكن كالفنادق والمطاعم والمحال التجارية وما إلى ذلك…

دراسة الأنشطة السياحية والخدمات المقدمة من قبلنا، والتي ستزيد من عدد العملاء وستزيد من ولاءهم لنا.

تأمين احتياجات العملاء ودراسة الكلفة الاقتصادية للخدمات السياحية المقدمة من قبلنا مع تحديد هامش ربح مناسب.

وأخيرا وبعد كل هذه الدراسات يتم عمل خطة إعلان تطرح خدماتنا للعملاء الذين نسعى لاستقطابهم بشكل ملفت وجذاب، وجعلهم يشعرون برغبتهم في تجربة خدماته وبمدى حاجتهم لهذه الخدمات.

ولابد أن يتم تطوير خطة التسويق السياحي بشكل دائم وتغييرها لتلائم جميع التغيرات والمستجدات.

في الختام نقول:

يتميز القطاع السياحي بأهميته الكبير ودوره الاقتصادي الكبير، لكنه يحتاج إلى اهتمام خاص ودراسات واستراتيجيات خاصة حتى نتمكن من التميز فيه.

ومن هنا تأتي أهمية التسويق السياحي الناجح التي ستساعدنا في تحقيق غاياتنا بأقل جهد وأسرع وقت.

نشكر متابعتكم موقعنا بزنس أرشيف.